Moins cher ailleurs ? Sfactory crédite la différence sur ta cagnotte !

Si, après avoir acheté un produit sur notre site, vous trouvez dans les 48 heures, suivant votre commande, le même produit moins cher en vente sur un site internet français* disposant d'un système de paiement en ligne, Planete Sfactory vous crédite la différence de prix sur votre cagnotte.

*dont le siège social est en France Métropolitaine et qui expédie depuis la France

Vous pouvez également nous signaler un produit moins cher ailleurs sans l’avoir acheté. Dans ce cas, nous vous recontacterons afin de vous proposer une solution avantageuse pour vous.

Quelles sont les conditions d'application de l'offre de remboursement ?

Le prix du produit correspond au prix public TTC affiché sur la fiche produit du site concurrent et des frais de port pratiqués. Ce prix exclut toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau, promotion, vente privée, soldes ou autre). L'offre est donc valable sur le montant final du panier (prix du produit + frais de port).

Offre limitée au remboursement d'un produit (même référence) par foyer.

Le remboursement de la différence est valable si les conditions suivantes sont réunies.

- produit identique : produit neuf, de même marque, même modèle, même packaging
- conditions de service équivalentes : durée de garantie, garantie distributeur...
- conditions de mise à disposition de l'article identiques (vente à distance uniquement, mode de transport similaire)
- disponibilité de l’article clairement indiquée sur la fiche produit du site concurrent.
- prix final (dont la TVA) inférieur au prix pratiqué par Planete Sfactory.
- prix d'un site web français dont le siège social est situé en France Métropolitaine et qui expédie depuis la France.

L'offre ne prend pas en compte.

- Les produits de déstockage, d'occasion ou soldés
- Les produits vendus sur les sites d'enchères et de petites annonces, les sites-vitrines et les sites d'achats groupés
- Les livraisons hors France Métropolitaine
- Les produits vendus et expédiés par nos partenaires marchands
- Les produits vendus à perte (hors période de soldes)
- Les produits de contrefaçon ou issus d'un réseau de vente parallèle.
- Les produits réglés à l’aide de votre cagnotte ou d’un chèque cadeau.
- Les produits vendus sur des sites de type "Places de marché" (marketplace) car le vendeur peut être un particulier (ce qui n'est pas considéré comme de la concurrence directe).

Quelle est la procédure pour signaler une différence de prix ?

Si vous trouvez un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions citées ci-dessus, votre demande doit être remontée dans les 48 heures suivant votre achat, pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Rendez-vous sur la fiche article du produit concerné.
3. Cliquez sur le lien suivant (voir image).

ATTENTION :
- l'adresse url renseignée doit correspondre à la fiche détaillée du produit sur le site concurrent (et non pas à la page d'accueil du site par exemple)
- un formulaire doit être rempli pour chaque produit concerné.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation, Planete Sfactory s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix sur votre cagnotte.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre cagnotte cliquez ici